Conozca las nuevas tendencias en experiencia del cliente de salud
Experiencia del Paciente, Salud, Genesys, GNS
Mejore la rentabilidad en el sector salud
Experiencia del cliente, Seguros, Genesys, GNS
Mejore la rentabilidad en el sector salud
Experiencia del cliente, Seguros, Genesys, GNS
Aproveche las oportunidades en el sector seguros
Experiencia del cliente, Seguros, Centros de contacto, Genesys, GNS
Conozca las ventajas del centro de contacto como servicio
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Aprenda a educar al cliente del sector seguros
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¿Cómo generar lealtad en el sector salud?
Experiencia del cliente, Salud, Genesys, GNS
¿Qué gana el sector seguros con una estrategia omnicanal?
Experiencia del cliente, Ensurance, Genesys, GNS
¿Por qué la atención en el sector salud
necesita cambios?
Experiencia del cliente, Salud, Genesys, GNS
Cómo mejorar la experiencia del cliente digital del sector seguros
Experiencia del cliente, Insurance Genesys, GNS
Conozca los desafíos en la atención al cliente del sector seguros
Experiencia del cliente, Insurance Genesys, GNS
Entrege a sus clientes lo que ellos quieren
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¿Cuál será el impacto de la “Internet de las cosas” en el centro de contacto?
Internet of Things, Centros de Contacto, Genesys, Fidelización
Aumente la satisfacción del cliente con empleados más comprometidos
Experiencia del Paciente, Agentes, Genesys, Fidelización
Razones para transformar la atención al cliente en el sector salud
Experiencia del Paciente, Salud, Genesys, GNS
Cómo cambiará la experiencia del cliente en el sector bancario con la modernización del centro de contacto
Sector Bancario, Genesys, Centro de contacto
Conozca las nuevas tendencias en experiencia del cliente en el sector salud
Experiencia del Paciente, Salud, Genesys, GNS
Conozca cómo obtener información valiosa del centro de contacto
Experiencia del Cliente, Agentes, Genesys, GNS
Sepa cómo mejorar la experiencia del cliente de salud
Experiencia del Paciente, Salud, Genesys, GNS
Sepa cómo innovar el servicio de atención en el sector salud
Experiencia del Paciente, Salud, Genesys, GNS
Transformación digital: mejore la experiencia del cliente de salud
Experiencia del Paciente, Salud, Genesys, GNS
La erradicación de la iatrogenia del servicio
Experiencia del Paciente, Salud, Genesys, GNS
Construyendo el centro de contacto desde los cimientos para su entidad de salud
Experiencia del Paciente, Salud, Genesys, GNS
Cómo las redes sociales cambiaron la experiencia del cliente para siempre
Experiencia del Paciente, Mobile, Multicanalidad
The IVR
Playbook
Optimización del centro de contacto, Experiencia del cliente, IVR
La importancia de la modernización del Contact Center para el sector financiero
Optimización del centro de contacto, Experiencia del cliente
Cómo dirigir pequeños negocios exitosos sin esfuerzo
Optimización del centro de contacto, Experiencia del cliente
Estos son los puntos esenciales en la atención al cliente del sector hotelero
Atención al cliente, Experiencia proactiva
Navidad y CX
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Predicciones para el 2016 en el mundo del Compromiso con el Cliente y la lealtad del mercado
Compromiso con el client, servicio al cliente, evolución del contact center, centro de contacto
¿Una llamada? Esto es un Regalo
Movilidad, Multicanalidad, First Call Resolution
Capturando métricas de contact center que hacen la diferencia
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Nuestro viaje rumbo a la modernización del Contact Center en América Latina
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Yendo más allá del enrutamiento
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Experiencia del Cliente, Servicio asistido,
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Experiencia al Cliente, multicanalidad
Conozca cinco errores comunes al integrar datos de clientes a la atención
Crecimiento empresarial, movilidad, multicanalidad
La automatización de la atención en salud
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Los contact centers deben incorporar canales digitales o desaparecerán
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Servicio al cliente en la era digital
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Cinco Elementos Que Están Matando Su Experiencia Del Consumidor
Centro de Contacto, Omnicanalidad
Convierta su centro de contacto en un activo estratégico centrado en la experiencia del paciente
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Soluciones de Centros de Contacto Centrados en la Experiencia del Paciente
Experiencia del Paciente, Multicanalidad, Omnicanalidad, GNS
Elementos de una pésima
Experiencia del Cliente
Experiencia del Cliente, Multicanalidad
Por qué los CIO deben modernizar
su centro de contacto ahora
(Paper en Español)
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¿El Foco en el Cliente puede Resolver los Problemas de Satisfacción de las Empresas de Telecom?
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Trucos y Recomendaciones para un Buen Rendimiento en el Call Center
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Resolviendo el Enigma
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Preguntas para reflexionar sobre su experiencia Omnichannel
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Niveles poco aprovechados de la jornada del Consumidor
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Cómo estructurar experiencias omnicanal para los consumidores
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Conozca tres estrategias premiadas de atención al cliente
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La evolución del Contact Center
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Casi un 90% de los consumidores quieren recibir una atención proactiva
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La Evolución del Omnisapiens
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Tres Razones para considerar soluciones multicanales de atención
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La experiencia de Camila en la realización de su examen de imagen diagnóstica
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Darles poder a agentes de Contact Center ayuda a Construir relación con los clientes
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Saliendo de una experiencia fragmentada hacia un viaje pleneado
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Las Limitaciones del Multicanal
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4 Estrategias para convertir su centro de contacto en un activo estratégico
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